Архив категории »Наблюдения туриста «

Барилоче – аргентинская красавица
Барилоче – аргентинская красавица

Барилоче – аргентинская красавица

В южной части побережья такого озера, как Nahuel Huapi, расположен город под названием Барилоче, окружён многими лесами и большими горами.

Но и это ещё не всё, сияющие большие ледники и красивые озёра, заставят вас смотреть на них с удивлением, ведь такой красотой всегда хочется любоваться.

При этом, город находится в окружении зубчатых гор.

Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Комментарии закрыты
Город Винница

Город ВинницаКак и большинство людей на свете, я люблю путешествовать. И хотя зимой не слишком тянет в путешествия, но все же пришлось по работе отправиться в незапланированный путешествие. Мой маршрут пролегал через город Винница, где я остановился на ночлег. И, кстати, не жалею, что надо было некоторое время провести в этом прекрасном городе. Раньше никогда не бывал в этих краях.

Винница — это областной центр, сердце Винницкой области, украшение Подолья и живописный город на берегах Южного Буга.
Визитной карточкой Винницы, как это ни странно, является довольно оригинальное здание — водонапорная башня. Эта башня была построена еще в имперские времена, в 1912 году. Сегодня это сооружение с часами находится в пешеходной зоне города.Город Винница
За время своего существования это сооружение было использовано по разному. С самого начала он использовалась по назначению. Затем во время второй мировой войны он был наблюдательным пунктом. В послевоенные годы он был переоборудован под квартиры для работников водоканала. А начиная с 1993 года здесь находится музей памяти воинов, погибших во время никому не нужных боевых действий в Афганистане в 1979-89 годах.
История Винницы неразрывно связана с именем великого ученого и хирурга Николая Ивановича Пирогова. В Виннице находится музей названный в честь — музей Пирогова, где находится усыпальница с его забальзамированным телом. В Музее-усадьбе можно увидеть много экспонатов, рассказывающих о работе и жизни знаменитого хирурга.
Бункер «Вервольф» — это сооружение на несколько этажей, один из которых на поверхности, а остальные — под землей. Стены толщиной в несколько метров надежно защищали его от бомбардировок. В центре бункера размещались Гестапо, телефонная станция, столовая, бассейн, жилые дома для высшего начальства и для самого Гитлера. Функционировал этот бункер с весны 1942 года по весну 1944 года. Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Теги:  Комментарии закрыты
Свободное время туристов

Свободное время туристов7) Во время спортивно-оздоровительных туров обязательно планируется свободное время туристов для самостоятельных занятий шопингом, для прогулок и просто отдыха. Это время, как правило, с различными вариациями по видам спорта должно составлять примерно половину дня.

8) Туристы при обслуживании разбиваются на группы, с каждой из групп занимается свой инструктор.

9) При приеме на маршрут семей с детьми организуются специальные детские группы, с которыми занимается отдельный, специально подготовленный инструктор.

В качестве нововведения в сфере Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Теги:  Комментарии закрыты
Наличие материальной базы

Наличие материальной базыНаличие материальной базы — как традиционной для туризма (гостиницы, транспорт), так и специальной (подъемники, спортивное оборудование и снаряжение, специально оборудованные трассы). Необходимо наличие проката и продажи специального снаряжения и спортивного инвентаря для соответствующего вида спорта.

3) Гостиницы должны соответствовать типу спортивных гостиниц. При этом, как привило, предоставляется Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Теги:  Комментарии закрыты
Разнообразие рельефа

Разнообразие рельефаРазнообразие рельефа, климата, естественных ландшафтов являются природной основой конкретных направлений спортивно-оздоровительной рекреации. Одни из них имеют массовый характер, другие ориентированы на любителей с хорошей спортивной подготовкой. Порой занятия связаны с риском для жизни. Как ни в одном другом виде рекреации, здесь высока роль специалистов-инструкторов, обеспечивающих безопасность и программу развивающей и оздоровительной устремленности. Есть и такие направления, которые из-за Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Теги:  Комментарии закрыты
Предоставление и потребление

Предоставление и потреблениеПредоставление и потребление спортивно-оздоровительных услуг нередко происходит во время и в местах туристского отдыха. В этом случае мы имеем дело со специализированными турами спортивно-оздоровительной направленности.

Специализированный туризм спортивно-оздоровительной направленности -это вид туризма, предполагающий предоставление спортивно-оздоровительных услуг непрофессиональным спортсменам (обычным людям), которые: > желают во время туристского путешествия заниматься выбранным видом спорта или спортивного Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Теги:  Комментарии закрыты
Понимание потребностей потребителей

Понимание потребностей потребителей Понимание потребностей потребителей. Для этого на предприятии необходимо разработать систему маркетинговой информации и регулярно проводить исследования рынка;

4. Понимание бизнеса — служащим следует понимать, как их работа влияет на результаты работы остальной части коллектива. Интересы клиента должны пронизывать всю деятельность предприятия;

5. Применение в работе основных организационных принципов;

6. Фактор свободы Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Теги:  Комментарии закрыты
Примеры стандартов качества услуг

Примеры стандартов качества услуг Примерами стандартов качества услуг могут быть следующие:

> Время обслуживания;

> Работа с жалобами и претензиями;

> Наличие в офисе информационно-рекламых материалов;

> Максимальное время ожидания ответа по телефону;

> Номенклатура предоставляемых услуг;

> Требования к оформлению документов, писем и деловых бумаг.

Управление всеми процессами и видами деятельности на предприятии сервиса (процессный подход в управлении предприятием) дает возможность отслеживать формирование и уровень качества услуги. Изучению процессов, происходящих Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Теги:  Комментарии закрыты
Восприятие руководства

 Восприятие руководства Восприятие руководства и спецификации качества обслуживания. Эта стадия наступает, когда менеджеры знают, чего хотят их потребители, но неспособны или не желают развивать системы, которые обеспечили бы их удовлетворение.

3-я ступень. Спецификации качества обслуживания и предоставление услуг. Данный этап имеет место, когда руководство фирмы понимает, какие есть потребности у клиентов, и знает, Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Теги:  Комментарии закрыты
Проблеме качества услуг

Проблеме качества услугПроблеме качества услуг и стандартов обслуживания посвящены работы Хлебович Д.И. Автор выделяет следующие составляющие качества услуг:

1. Техническое (то, с чем остался клиент после взаимодействия с персоналом);

2. Функциональное (процесс предоставления услуги);

3. Социальное (этический аспект компании при разработке услуг).

Качество услуги зависит от:

> Характера и уровня взаимодействия персонала предприятия сервиса и ее клиентов, а также между собой;

> Иных лиц, включенных в процесс обслуживания;

> Способности персонала Далее…

Категория: Наблюдения туриста  Теги:  Комментарии закрыты